Gestor/a d´Atenció al Client (telèfon i mail)

Empresa líder a Espanya en la fabricació d´equips elèctrics i electrònics per a ús domèstic i professional, requereix incorporar a la seva seu central d´Osona, un/a Gestor/a d´Atenció al Client per via telefònica i mail. Amb un equip dinàmic i amb el focus en la qualitat postvenda, la principal missió del lloc de treball és atendre els clients que sol·liciten informació, dubtes, consultes i donar d´alta partes de reparació per a la visita de tècnics en domicilis.

Reportant al Responsable de l´equip d´Atenció al Client i formant part d´un equip de 5 persones, les principals tasques i funcions del lloc de treball són:
- Atenció telefònica (80%.) i per mail (20%.) a clients particulars, distribuïdors i botigues especialitzades.
- Altes i seguiment de partes de reparació.

S´ofereix:
- Incorporació immediata en sòlida i prestigiosa empresa, líder nacional en el seu sector i en expansió internacional.
- Estabilitat professional i bon ambient de treball en empresa amb escassa rotació laboral.
- Formació inicial i contínua en producte, sector i empresa i opcions de desenvolupament professional.
- Condicions salarials a convenir, d´acord amb l´experiència, coneixements i valors aportats.
- Horari: Jornada completa de dilluns a divendres, de 9h a 18h, amb la corresponent pausa del migdia.

• Titulación: CFGM o CFGS / FPI o FPII en Administració, Comerç i Màrqueting o smiliars.
• Experiencia: Es requereix experiència mínima de 2-3 anys en tasques d´atenció al client, valorant-se molt positivament l´experiència professional en atenció telefònica i per mail ja sigui en empreses industrials, de telefonia, banca, assegurances,...
• Imprescindible: - Habilitats comunicatives orals i escrites en català i castellà, vocació de servei i atenció al detall.
  - Capacitat organitzativa per establir prioritats segons nivell d´urgència.
  - Domini d´ofimàtica a nivell d´usuari, hàbit en l´ús de correu electrònic i experiència en atenció al client.
  - Residència a Osona o comarques limítrofes o disponibilitat per al trasllat de la residència a la zona.
• Otros requisitos: - Català i castellà: avançats (tant en l´àmbit oral, com escrit).
  - Anglès: es valorarà positivament domini intermedi de l´idioma (B2), tot i que no és imprescindible.

Recursos Humans