RECEPCIONISTA TARDES (32H A LA SETMANA)

En dependència a la persona responsable de recepció i en coordinació amb tot l´equip, realitzarà les tasques d’una recepció d’un hotel-residència i centre formatiu:

Atenció presencial i telefònica a clients, proveïdors, visites.
Gestió de cites, reserves i agendes.
Recepció i derivació de trucades i correus electrònics.
Control d’entrades i sortides de persones.
Gestió de documentació, arxiu i correspondència.
Suport administratiu a altres departaments.
Resolució d’incidències i consultes habituals.
Compliment de protocols interns i normes de seguretat.
Preparació i ordenació de documentació.
Control i actualització de bases de dades.
Tasques administratives.
Manteniment de l’ordre a la zona de recepció.
Facturació.
Gestió de reserves de l’hotel: reserva, confirmació, check-i i check-out, facturació.
Gestió de reserves d’espais temporals: reserva, confirmació i facturació.
Recepció, emmagatzematge i gestió de paqueteria per allotjats o persones del Seminari.
Gestió del pàrquing.
Tancament del diari de caixa.
Lectura i compliment del diari de recepció.
Muntatges i desmuntatges de les aules a petició de la responsable de recepció o d’allotjament i espais temporals.
Passar la màquina fregadora pels espais comuns en la freqüència que es determini.
Substitució puntual del recepcionista quan calgui.
Altres tasques que el superior directe encarregui.

• Titulación: Es valorarà Grau en Turisme o CFGS de l´àmbit del turisme, administració o similar
• Se valorará: Busquem una persona amb capacitat de treball autónom, proactiva, enèrgica, enfocada a la satisfacció del/la client i les seves necessitats, resolutiva i amb vocació de servei
• Experiencia: Experiència prèvia en recepcions d’establiments hotelers (mínim un any).
  Persona responsable, dinàmica i amb iniciativa i pro activitat.
  Facilitat de comunicació i de treball en equip.
  Bon tracte amb el client.
  Pulcritud.
  Seriositat i compromís.
  Discreció, responsabilitat i puntualitat
  Habilitats comunicatives
  Orientació al client
  Capacitat de resolució d’incidències
  Metòdic
  Ordenat
  Planificat
  Autònom
  Polivalent i adaptable
  Multidisciplinar
  Ganes d’aprendre
• Imprescindible: Idiomes: Imprescindibles: català i castellà (nivell alt), anglès i francès (mínim nivell intermig)
  Informàtica nivell usuari, es valorarà coneixements de programes de reserves i de facturació
  
  Experiència prèvia en recepcions d’establiments hotelers (mínim un any).
  Persona responsable, dinàmica i amb iniciativa i pro activitat.
  Facilitat de comunicació i de treball en equip.
  Bon tracte amb el client.
  Pulcritud.
  Seriositat i compromís.
  Discreció, responsabilitat i puntualitat
  Habilitats comunicatives
  Orientació al client
  Capacitat de resolució d’incidències
  Metòdic
  Ordenat
  Planificat
  Autònom
  Polivalent i adaptable
  Multidisciplinar
  Ganes d’aprendre

Hosteleria