Postvenda Internacional Jr (equips Audiovisuals)

Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional, la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d´alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l´empresa.

En dependència del Responsable de Suport al Client, les principals tasques del lloc de treball són les següents:
- Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
- Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d´àudio i só.
- Realitzar sessions de formació a l´equip IT o de manteniment dels clients.
- Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats.
- Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.
- Gestionar l´enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
- Supervisar els processos d´RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
- Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10%. del temps, aprox.).

S´ofereix:
- Incorporació immediata i contracte indefinit.
- Formar part d´una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l´àmbit nacional com internacional.
- Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d´un equip apassionat per la innovació, el disseny i l´experiència d´usuari.
- Horari flexible: De dilluns a divendres: de 9h a 14h i de 16h a 18h (l´empresa ofereix l´opció de poder acordar alguns dies a la setmana horari de 7h a 15h).
- Col·laborar directament en projectes innovadors i oportunitat de conèixer diferents països i importants empreses internacionals.

• Titulación: CFGM/FPI o CFGS/FPII en Tècnic en Instal·lacions de Telecomunicacions, Sistemes Microinformàtics i Xarxes, Manteniment Electrònic, Sistemes de Telecomunicacions i Informàtics o experiència professional equivalent.
• Experiencia: Es requereix experiència mínima de 2 anys en posicions de suport tècnic / SAT en àmbit tecnològic, preferiblement en la instal·lació i manteniment d´equips audiovisuals.
• Imprescindible: - Coneixements sòlids d´electrònica i equips d´àudio, vídeo i informàtica.
  - Coneixements bàsics de sistemes i mecànica.
  - Experiència en la instal·lació i reparació d´equipament tècnic audiovisual (pantalles, equips d´àudio i vídeo i similars).
  - Habilitats mecàniques bàsiques.
  - Residència a Osona o comarques limítrofes.
  - Disponibilitat per a viatjar un 10%. del temps, aprox. per a donar suport al client de forma presencial.
  - Capacitat d’autogestió del temps i del treball, autonomia i iniciativa pròpia.
  - Persona resolutiva, metòdica i organitzativa.
  - Vocació de servei i habilitats relacionals.
• Otros requisitos: - Català i castellà: avançats.
  - Anglès: avançat (mínim C1) doncs hi ha molta comunicació directa amb equips d´IT o de manteniment de clients internacionals amb domicili a l´estranger.

Recursos Humans