Responsable de Qualitat Clients

Per a important empresa de la Garrotxa especialitzada en injecció plàstica i fabricació de peces tècniques per a la indústria, seleccionem un/a Responsable de Qualitat Clients.

Reportant directament a Direcció de Qualitat, la persona seleccionada assumirà la responsabilitat de gestionar la qualitat orientada al client, actuant com a interlocutor/a principal entre l’empresa i els clients, tant nacionals com internacionals, i assegurant la correcta translació dels requisits de qualitat a nivell intern.

Funcions principals:

- Actuar com a interlocutor/a directe amb els clients en matèria de qualitat, gestionant requeriments, incidències i seguiment tècnic.
- Gestionar les no conformitats internes i externes, des de la contenció inicial i el seguiment de les substitucions necessàries fins a la investigació de causes, definició d’accions correctives i verificació de la seva eficàcia.
- Fer seguiment de les reclamacions de client i coordinar les accions necessàries amb els diferents departaments implicats.
- Participar activament en la implantació, manteniment i actualització dels sistemes de qualitat d’acord amb els estàndards i certificacions vigents.
- Col·laborar en el desenvolupament i industrialització de nous projectes, participant en eines de qualitat com l’AMFE.
- Detectar oportunitats de millora i impulsar accions correctives i preventives tant en peces de nova creació com en referències ja homologades.
- Vetllar pel compliment dels estàndards associats a IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001 i ISO 14001.
- Mantenir una coordinació constant amb planta productiva, producció, enginyeria i la resta d’àrees implicades per garantir la resposta adequada davant incidències i requeriments de client.

S’ofereix:

- Incorporació estable en una empresa industrial consolidada.
- Contracte indefinit.
- Horari de dilluns a dijous amb entrada entre les 8 h i les 9 h i sortida a partir de les 17 h, i divendres intensiu.
- 3 dies de teletreball al mes.
- Projecte professional dins un entorn industrial dinàmic i amb alt nivell tècnic.

• Titulación: Formació universitària en Enginyeria Química, Industrial o similars.
• Se valorará: - Experiència en gestió de reclamacions de client i resolució de no conformitats.
  - Coneixement d’eines de qualitat i millora contínua.
  - Experiència en entorns productius amb alt nivell d’exigència tècnica i documental.
  - Capacitat per moure’s amb solvència entre planta i client.
• Imprescindible: - Coneixement del sector plàstic i/o automoció.
  - Coneixement de les normatives IATF 16949, ISO 13485, ISO 9001 i ISO 14001.
  - Nivell alt d’anglès, mínim B2.
  - Disponibilitat per viatjar puntualment.
  - Perfil resolutiu, amb iniciativa, capacitat analítica i habilitats de comunicació i negociació.

***