Les tasques bàsiques per la posició son:
👉 Atenció al client: Gestionar les consultes, dubtes o peticions dels clients, ja sigui per telèfon, correu electrònic o de manera presencial. Això inclou també resoldre incidències i proporcionar informació sobre els productes d´assegurança.
👉 Gestió de pòlisses: Tramitar la contractació d´assegurances, revisar i actualitzar pòlisses, realitzar les renovacions i fer els canvis sol·licitats pels clients (com modificacions de cobertura, domiciliacions, etc.).
👉 Emissió de documents: Elaborar i emetre les pòlisses d´assegurança, certificats, rebuts i altres documents relacionats amb el procés d´assegurament.
👉 Gestió de sinistres: Ajudar els clients a tramitar la reclamació d´un sinistre, oferir suport durant el procés i coordinar-se amb les companyies asseguradores per tal de garantir que es resolgui correctament.
👉 Control i seguiment de pagaments: Vetllar pel cobrament de les primes d´assegurança, controlar els venciments i gestionar les notificacions de pagament.
👉 Manteniment de la base de dades: Actualitzar i mantenir els registres dels clients, incloent-hi les seves dades personals, les pòlisses contractades i altres documents associats.
👉 Suport administratiu: Fer tasques generals d´administració com la gestió de l´arxiu de documents, la coordinació amb altres departaments i la preparació de materials informatius.
👉 Assessorament bàsic: Donar informació sobre els productes d´assegurança i, en alguns casos, recomanar les opcions més adequades a les necessitats dels clients.
Recursos Humans