Atenció client/administració

Descripció

Som una empresa dedicada a l´elaboració de pa i galetes, i busquem una persona per a un lloc de gestió comercial, atenció al client i suport administratiu a mitja jornada. Les seves funcions principals seran:

Fer el seguiment comercial dels clients actuals (botigues, distribuïdors, restauració), mantenint un contacte regular per conèixer les seves necessitats i fidelitzar-los.
Contactar i atendre clients potencials interessats en els nostres productes: donar informació, enviar catàlegs i tarifes, i fer el seguiment fins a tancar la primera comanda.
Gestionar comandes i coordinar-les amb l´obrador i el repartiment.
Atendre i resoldre incidències i reclamacions, fent-ne el seguiment fins a la solució.
Mantenir actualitzada la base de dades de clients i el registre de contactes comercials.
Donar suport administratiu: pressupostos, albarans, factures i seguiment de cobraments.

Oferim contracte a mitja jornada (20 h setmanals), incorporació immediata i la possibilitat de créixer en una empresa amb producte artesà i de qualitat.

• Se valorará: Experiència en el sector alimentari, de forneria o distribució.
  Experiència en televenda o gestió comercial.
  Coneixements de CRM o programes de gestió i facturació.
  Formació en administració, comerç o màrqueting.
  Coneixements d´anglès.
  Carnet de conduir.
• Experiencia: Habilitats comunicatives i orientació al client.
  Perfil proactiu, amb iniciativa per obrir contactes i fer seguiment sense perdre oportunitats.
  Persona organitzada, constant i amb capacitat per gestionar diverses tasques alhora.
  Capacitat resolutiva davant d´incidències.
  Treball en equip i bona coordinació amb producció i repartiment.
• Imprescindible: Experiència mínima d´1 any en atenció al client, suport comercial o tasques administratives.
  Domini del català i el castellà, parlat i escrit.
  Coneixements d´ofimàtica (Word, Excel, correu electrònic).
  Facilitat per al contacte telefònic amb clients, també amb clients nous.