Botiga Olot

Missió del lloc de treball:
Atendre les consultes i incidències, gestió administrativa i tasques comercials dels serveis de Vera, de forma presencial desde la botiga.

Responsabilitats principals

Realització de venda presencial dels productes i serveis.
Realització de trucades telefòniques per finalitzar pressupostos.
Realizar el procés de contractació de forma presencial, telèfon o correu electrònic i enviar documentació contractual, si procedeix.
Atenció a l’usuari per resoldre qualsevol dubte que tinguin amb la contractació dels serveis (presencial, correu electrònic o telèfon,)
Resolució d’incidències i gestions bàsiques que puguin donar-se als serveis contractats, com ara canvi de routers, baixa i canvis de titulars, incidències en els mòbils, etc.
Responsabilitat de l’estoc de la botiga, del control de la caixa i de l’imatge de la botiga.
Assegurar-se de l´execució de les campanyes de promoció.
Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats.

• Titulación: Grau mitjà o superior de gestió administrativa o Graus i carreres similars
• Se valorará: Formació i valorables
  Grau superior en estudis informàtics, xarxes o en telecomunicacions o Graus i carreres similars
• Experiencia: Competències específiques:
  Necessàries:
  Comunicació
  Gestió de prioritats
  Capacitat d’aprenentatge
  Treball en equip
  Capacitat de relació personal
  Resolució de problemes
  Millora contínua
  Valorables:
  Treball sota pressió
  Negociació
  
  Trets personals:
  Necessaris:
  Implicació
  Orientació a resultats
  Agilitat
  Perseverança
  Pulcritud
  Valorables:
  Organització i planificació
• Imprescindible: Coneixements Requerits
  Coneixements en eines tecnològiques bàsiques
  Coneixements en habilitats ofimàtiques (Excel i Drive)
  Coneixements en habilitats comunicatives i habilitats socials
  Fluïdesa en l’idioma català i castella (tant parlat com escrit)