Comercial Telefònic

Missió del lloc de treball:
Captar i vendre els productes de Vera a nous clients o clients actuals així com resoldre possibles dubtes a clients o persones interessades.

Responsabilitats principals:
Realitzar trucades telefòniques a usuaris interessats i vendre els serveis que ofereix Vera
Enviar documentació contractual, si procedeix.
Realitzar contractació per telèfon.
Resoldre dubtes que sorgeixin als nous usuaris.
Resoldre consultes que entren pel correu electrònic o per altres canals.
Fer campanyes de promocions, quan n’hi hagin.
Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats que puguin aparèixer durant la relació contractual.
Consolidar objectius marcats per l’equip d’Atenció a l’Usuari, en quant a l’atenció telefònica i la resolució d’incidències.
Assegurar un mètode homogeni i representar una imatge d’empresa (ha de recordar que es la imatge de la nostra empresa quan parla amb els usuaris).
Conèixer i complir els procediment i instruccions de qualitat establerts.
Aportar suggerències i participar en la millora continua de les activitats desenvolupades.
Utilitzar, conservar i mantenir correctament els mitjans i equips de protecció facilitats per l’empresa, d’acord amb les instruccions rebudes.

• Titulación: Grau mitjà o superior de comerç o vendes.
• Se valorará: Formació i valorables
  Formació associada a comercial o vendes
  Formació tècnica / tecnològica
  
  
  Coneixement de cicle de vida del producte de la fibra.
• Experiencia: Competències específiques:
  Necessàries:
  Comunicació
  Negociació
  Capacitat d’adaptació
  Resolució de problemes
  Organització i planificació
  Valorables:
  Treball en equip
  Treball sota pressió
  
  Trets personals:
  Necessaris:
  Perseverança
  Habilitats socials
  Orientació a resultats
  Iniciativa i Proactivitat
  Autonomia
• Imprescindible: Coneixements Requerits:
  Coneixements i experiència en vendes (experiència prèvia en vendes, preferiblement en l´àmbit de les telecomunicacions)
  Coneixement i habilitats comunicatives(escrita i verbal)
  Coneixements i habilitats de negociació, identificant i trobant solucions que satisfan les necessitats del clients i d’empresa
  Coneixement tecnològic i tècnic per poder comprendre els productes i serveis que s´estan venent i necessitats del client.
  Coneixements i habilitats analítiques per analitzar dades de vendes, tendències del mercat.
• Otros requisitos: Incorporació inmediata